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Las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Preguntas frecuentes
Agendé una cita, ¿mi lugar está apartado?
Sí. Desde que agendas, ese horario queda apartado para ti y nadie más lo puede tomar. Algunos consultorios acusan recibo al instante y la verás como “Confirmada”; otros no lo hacen, y entonces dirá “Reservada · sin acuse del consultorio”. En los dos casos preséntate a tu hora, salvo que recibas una cancelación: el consultorio puede cancelarla, y el cambio lo verás en Mis citas.
¿Cómo cancelo o cambio mi cita?
Entra a Mis citas, abre la cita y usa “Cancelar cita” o “Reprogramar”. Queda registrado al momento y el doctor lo ve en su panel.
¿Cuánto cuesta usar Kuravi?
Para pacientes es gratis. La consulta la pagas al precio que aparece en el perfil del doctor: en línea o en el consultorio, según lo que ese doctor acepte.
¿Puedo pagar la consulta desde la app?
Depende del doctor. Si acepta pago en línea, al agendar te pedimos la tarjeta: el importe se aparta y se cobra unas 12 horas antes de la consulta; si cancelas antes de ese cargo, no se te cobra nada. Si no lo acepta, pagas en el consultorio.
No me llegó el código de verificación
Revisa que el número o el correo estén bien escritos, y espera 30 segundos para pedir otro. Si el envío aún no está conectado, la pantalla te lo dice y puedes continuar sin verificar.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos.
Soy doctor, ¿cómo administro mi consultorio?
Tu panel se abre desde el navegador de una tablet o una computadora. La app de iPhone y Android es sólo para pacientes. Para editar tu página web necesitas una computadora.
¿Cómo aparezco en Kuravi como doctor?
Desde “Únete como especialista” en el sitio web. Eliges tu plan, llenas tus datos, verificas tu contacto y listo.